PENGENALAN
Kursus ini bertujuan untuk meningkatkan kemahiran perkeranian dan pentadbiran pejabat dalam sesebuah pejabat dan organisasi. Ia juga berfungsi untuk membina keyakinan dikalangan kerani dan pentadbir pejabat. Adalah amat penting untuk seorang kerani dan pentadbir pejabat sesebuah syarikat berkemahiran dalam aspek pentadbiran dan perhubungan kemanusiaan. Memotivasi dan sikap kerja yang berkesan adalah juga penting untuk peningkatan prestasi seorang kerani dan pentadbir pejabat. Hasilnya adalah prestasi yang cemerlang dengan kerani dan pentadbir pejabat yang cemerlang, sebuah .Syarikat akan berjaya.
OBJEKTIF
Pada penghujung kursus, peserta akan dapat:
- mempraktikkan teknik pengurusan masa yang berkesan dan mengurangkan aktiviti pembaziran masa
- meningkatkan produktiviti dan Melahirkan perkhidmatan yang berkualiti kepada syarikat anda
- mempergunakan teknik komunikasi yang efektif
- memberi perkhidmatan yang lebih berkesan kepada pelanggan dalaman dan luaran
SASARAN PESERTA
- Pentadbir Pejabat
- Penolong Pentadbir
- Pembantu Peribadi
- Setiausaha Kanan & Kakitangan Sokongan
- Ketua Kerani , Kerani
- Pembantu Pentadbiran
- Para Personel yang terlibat dalam pengurusan pejabat serta tugas-tugas kerani.
METODOLOGI
Kelas secara online: sesi-sesi perbincangan, situasi sebenar dan latihan.
PRA-SYARAT
- Sambungan internet / wifi
- Komputer riba / telefon pintar dengan kamera
- Set alat dengar & mikrofon
KANDUNGAN KURSUS
1. TANGGUNGJAWAB SEORANG KAKITANGAN PENTADBIRAN DAN KERANI
2. KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
3. KEMAHIRAN PENGURUSAN PEJABAT
4. PERKHIDMATAN PELANGGAN